به گزارش کاف نیوز، یوسف شکوری با اعلام این خبر گفت: اقدامات خوبی در جهت ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت‌مندی مشتریان در مرکز تماس ۲۰۲۰ استان انجام شده و شاخص سطح سرویس در این مرکز به ۹۷ درصد افزایش یافته که از میانگین کشوری بالاتر است.

وی ادامه داد: میانگین زمان انتظار مشتریان به ۲۱ ثانیه کاهش یافته که با توجه به هدف کمتر از ۶۰ ثانیه در وضعیت مطلوبی قرار دارد.

وی همچنین افزود: افزایش رضایت‌مندی مشتریان از طریق ارتباط موثر با آنان و پشتیبانی خدمات در سریع ترین زمان از اولویت‌های مخابرات استان در مرکز ۲۰۲۰ است.